Case
お客様のメリットが一番!長期的視点でのご提案。
ずっと使い続けるオイルだから。
お客様のメリットを考えた、長期的視点でのご提案。
| 顧客 | 産業機械メーカー(工場:滋賀) |
| 課題 | 既存納入している水溶性切削油のコストが上昇し続けていた |
| 解決策 | 消費量を削減する商品を提案し、トータルコスト削減のメリットを提案 |
| 結果 | 現在使用している水溶性切削油より使用量が50%削減 |
お客様に長年ご使用いただいていた切削油は、現場で特に問題もなく運用されていました。
しかし、近年は価格上昇が続いており、今後もさらなる値上げが予想される状況でした。
そこで、現状維持ではなく、切削油自体を見直すご提案をさせていただきました。
もちろん、単に価格を下げるだけでは「安かろう悪かろう」になりかねません。
お客様にとって本当のメリットになる提案とは何かを考え、現場をヒアリングしたところ、
「加工機内部のベタつきを改善したい」という課題も浮かび上がりました。
従来の油は油分が多く潤滑性には優れるものの、ベタつきやすいという特性があります。
そこで、少し水分量が多く、さらっとした性質を持つ油をご提案しました。
この油は従来品よりもグレードが高く、単価自体は上がります。
しかし、油の特性が変わったことで消費量が約50%削減され、加工機内部のベタつきも解消。
結果として、年間の使用量が大幅に減少したことでトータルコストは従来よりも削減され、
お客様にとって大きなメリットのある改善提案となりました。
今回おこなったテクニカルサポート
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