ある夏の日の「Dr.Drive八日市SS」

今回は車検が可能な
「指定整備工場」をもつ
特別なSSへ行ってきました。

夏休みも終わりに差しかかる
8月下旬のDr.Drive八日市SS。

給油機にはずらりと並ぶお客さまの車、
そして整備工場の中にも外にも
多くの車両が待機していました！

ここではどんな仕事をしているのか
少しの間、滞在させていただきました。

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指定整備工場併設の八日市SS

［Dr.Drive八日市SS］は“ドクター”と名が付くだけあって、ちょっと特別なサービスステーションです。

そもそも「指定整備工場」とは、国（地方運輸局）から認定された整備工場のこと。特徴として、『車検』を工場内で完結できることがあげられます。点検・整備だけではなく、検査設備も完備されているうえ、自動車検査員が常駐していて、「保安基準適合証」を発行することができます。

この日も充実した設備を誇る整備工場に対象車両を運び入れ、整備が済むとまた次の車両…と、スタッフは黙々と作業を進めていました。

八日市SSはこの8月、社内での油外目標（＝燃料以外の目標）を達成、車検成約数でも目標を達成するなど、素晴らしい活躍。地域の方とのつながりを大切にする所長による、信頼の店づくりが結果につながっています。

取材日も突然お客さまがSSに訪れ、車両の中と外の洗車を依頼。所長は「アプリで簡単に予約できるのですが、突然来られる常連さんもいますよ」と慣れた様子で微笑みます。

寡黙で穏やかな所長。サービスステーションについてうかがうと「所長が変わると店の雰囲気が変わります。そうすると不思議なもので、お客さまの雰囲気も変わるものですよ」と分析します。経験からくるその言葉に間違いはないはず。俯瞰の目でSSのことを考えられる冷静さが、仕事ぶりにも表れていました。

経験を重ねたスタッフとフレッシュな若手

指定整備工場が併設された八日市SSには経験豊富なスタッフが揃います。そんな中、事務を任されている入社1年未満の若手に、仕事について話を聞いてみると「まだ慣れていないことも多くてミスをしてしまうときもあります。それでもみなさん“次は気をつけて”と言ってくださいます。本当に良くしてもらっています」と初々しい笑顔で話します。

一日の間に、工場と事務所を何度も行き来するスタッフですが、若手への指導も含めて互いに気づかい合っている様子がとても印象的でした。ちなみに、お客さまから差し入れをいただくことも多いそう。中の人も外の人も家族のように感じられました。

オイル交換がやって来た！

しばらくすると、また新しい車両がやってきました。「オイル交換」をご希望とのこと。お話しているときは穏やかな所長ですが、車のこととなると真剣な表情。スイッチがオンになります。

まずはオイルフィルタの確認。車両によって設置されている位置が違うため、確認が必要です。

ベテランスタッフによると、オイルフィルタは「カートリッジそのものを取り換え」「中身のフィルタだけ取り換え」の2パターンがあるとのこと。

さらに数十種類もあるフィルタから対象を探します。経験を積めば積むほど、人気車種や有名メーカーのものはだいたい分かるといいます。すごい！…とはいえ、「分からないときはマニュアルを確認したりもしますよ」と、冗談交じりに教えてくれました。

オイル交換は、体の中身をキレイにするデトックスのようなもの。定期的に行うことで車が長持ちするのはもちろんのこと、気持ちもすっきりします。

この日サービスステーションにいた3人のスタッフは、誰一人止まることなく次々と作業を進めていました。息の合った連携、スムーズな作業には本当に目を奪われました。

車のプロフェッショナルが揃う八日市SS。車のことで困ったときには、ぜひ気軽に相談してみてください。

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